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梦想同行,2020阿里创新业务事业群智能营销平台

关键词:安徽uc神马搜索,合肥uc开户      发布时间:2020-04-02    浏览次数:

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2020年4月2日,以“此时此刻 梦想同行”为主题的阿里创新业务事业群智能营销平台区域渠道代理商管理大会召开,阿里巴巴创新业务事业群总裁朱顺炎、阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷携智能营销平台各职能负责人在特殊时期以线上云峰会的形式,与全国各地的代理商交流互动,总结回顾2019年全国区域渠道建设与成效的同时,一同为2020年区域渠道建设的重点方向进行展望,以帮助合作伙伴为中小企业提供更好的服务与支持,合力共赢。

 

以创新为驱动,稳中有升、持续优化

 

阿里巴巴创新业务事业群总裁朱顺炎、阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷开场致辞。随后,公布了2019年度区域渠道优秀代理商奖项。

阿里巴巴创新业务事业群总裁朱顺炎表示,“这次疫情让很多中小企业商家面临着挑战,特殊时期给企业带来非常大的影响,面临着很多的压力:资金、人员、企业规划等等,但我们已经做好了准备,联动集团资源,和大家一起共渡难关,创新业务事业群将持续聚力,以创新为驱动,更好地帮助企业伙伴持续增长。

 

阿里巴巴创新业务事业群总裁朱顺炎

 

“去年我们和代理商伙伴一起携手跨过很多道‘坎’,未来我们要一起坚持。今年的方向是:稳中有升,持续优化。我们将坚持‘客户第一’,携手代理商紧密合作,不断升级平台产品和服务。”阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷表示,2020年我们和代理商一起,要做到行业持续优化,可以一步一个脚印地做扎实,我们也会有配套措施帮助大家携手共进。

 

阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷

 

平台团队持续进阶,与区域代理商携手前行

 

结合当前代理商所关心的问题,商业运营部总经理张德状对平台运营策略进行了介绍。他谈到:“2019年为了解决客服、物料设计等问题,平台在呼叫中心、锦帆建站、资金支持进行了持续发力,2020年初,为了应对疫情带来的影响,我们在产品、政策、市场、渠道维度全面支持,为代理商与中小企业打造CASE线上化、乘风护航行动等多维助力。为了帮助更多领域中小企业实现增长,未来将从产品、销售、服务、市场、管理者维度精进,打造一支专业的团队,以为中小企业带来产品、政策与系统支持。

 

为了帮助代理商更好的服务客户,区域渠道管理部南大区总经理杨海东围绕2020年业务方向进行了介绍,他谈到:“2020年平台将围绕‘保量提质’而展开,在销售端稳数量、提质量,在客服端降流失、提留存。我们将携手合作伙伴与中小企业一同打响行业攻坚战,深入行业为品牌带来增长助力,平台将通过‘看方向、给政策、调结构、选人才’,不断提升团队能力,以帮助代理商为客户带来更高品质的服务。

 

具体到服务中,可以通过LA团队搭建、优化行业组成结构、强化培训、服务标准化升级几个板块来一探究竟,区域渠道管理部北大区总经理晢渌介绍到,“打铁还需自身硬,我们基于代理商在专业培训等方面的诉求,对LA团队搭建持续升级,通过培训、拜访、拜访反馈、分享复盘流程来实现团队能力的优化,同时,鼓励本地优质行业开发,通过激励、打法、赋能来实现行业组成结构的优化。在培训方面,打造团队文化,保障人员能力提升,并让团队形成合力,此外,学会补位、打破常规也是强化团队能力的主要内容。在服务标准中,通过销售沟通话术标准化、客户维护SOP升级、运营工作精细化,来助力代理商实现服务标准化升级。”

 

产品与市场齐发力,让营销转化效果可见

 

在过去一年,平台区域市场围绕持续拓新、提升消耗、服务代理进行了重点项目的打造,区域会销模式更加灵活,转化稳步提升。营销推广部总经理成庆从市场的角度,回顾了2019年市场发展情况,并对2020年平台发力点进行了介绍,他表示:“在2019年区域市场中,乘风大会进行了组织策略升级,业绩声量齐收,LA客户养成明显,企明星专项助力消耗提升,橙功集训营目前实现了一线的全覆盖,成为销售精英养成基地。此外,还通过创意大赛、第二届金牌之星实现了团队专业性的不断提升。2020年,除了乘风护航行动为中小企业带来助力外,还将在乘风大会、LA客户养成、橙功集训营、市场CRM系统等板块进一步升级,以为代理商及合作伙伴带来更切实的服务与增长助力。”

 

结合当前用户习惯,平台以用户理解为基础,对营销全链路触点进行了打通,贯穿广告展现、泛线索、交易、再转化,同时也为客户带来了经营层面的支持。商业数字产品部总经理江潇从营销产品打造的逻辑角度介绍到,“为了不断帮助代理商优化服务,2020年,锦帆建站将全面升级,深入营销链路,借助支付宝小程序沉淀营销闭环。此外,在多乘单产品中,联合钉钉共建商业CRM系统,进一步助力企业提升业务效率与转化效果。未来,CRM系统将应用到更多行业,比如通过与呼叫中心打通助力电销提效。”

 

商业业务产品部总经理白云海对平台最新产品进行了介绍,“平台打造了一大波高颜值新样式,以帮助代理商为广告主进行营销助力,同时,也将提效小程序(锦帆)投放应用。此外,地理位置出价、企明星明星企业徽章、行业专题聚合页等新功能也即将上线,以精细化运营助力转化提升。为了让效果更有保障,操作更高效,同时,平台还打造了商盾2.0、自动档产品,既能为投放保驾护航,也可以帮助代理商提高运营效率。

 

风控审核部总经理史纹青从运营与审核支持的角度谈到:“为了提升代理商业务能力,平台带来了精细化运营与审核支持双重助力,以保证业务培训更精准,风险控制更及时,广告上线更高效。在提质提效方面,通过产品与服务来降低沟通成本、提升过审效率、强化风险意识、LA客户支撑,多维度促进业务发展。此外,通过搭建双向沟通反馈机制,进一步帮助代理商与客户及时把控风险。”

 

阿里创新业务事业群智能营销平台不断创新升级产品技术,通过深入区域的洞察与落地的解决方案,为代理商带来高效的服务,同时,也携手合作伙伴,帮助中小企业实现持续的价值增长。

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